Sind Sie bei einem Hotelaufenthalt schon einmal auf diese Probleme gestoßen?
• Nach dem Auschecken möchten Sie Ihr Gepäck aufbewahren, aber die Rezeption verlangt von Ihnen das Ausfüllen eines Formulars und Sie müssen anstehen.
• Sie lassen Ihren Gepäckanhänger achtlos zurück und können ihn bei Ihrer Rückkehr nicht finden, was zu großen Schwierigkeiten bei der Abholung Ihres Gepäcks führt.
• Die Ecke der Lobby ist voller Koffer, sieht unordentlich aus und eignet sich nicht für Fotos.
Wenn Sie ein Hotelmanager sind, könnten diese Szenarien noch entmutigender sein-
Die Rezeption ist ohnehin unterbesetzt und man muss speziell jemanden mit der Gepäckaufbewahrung beauftragen; Gäste beschweren sich darüber, dass ihr Gepäck versehentlich mitgenommen wurde oder nicht gefunden werden kann; Ganz gleich, wie hochwertig-die Gestaltung der Lobby ist, ein paar Reihen Koffer ruinieren alles.
Gibt es eine Möglichkeit, diese Probleme auf einmal zu lösen?
Die Antwort lautet:Intelligente Gepäckschließfächer.
Was genau macht die Gepäckaufbewahrung im Hotel so mühsam?
Wir haben Hunderte von Hotels befragt und die sechs problematischsten Aspekte zusammengefasst:
1. Der Prozess ist zu umständlich. „Hallo, bitte füllen Sie ein Formular aus... Wie lautet Ihre Zimmernummer? Um wie viel Uhr müssen Sie es abholen?“ Jedes Mal, wenn ein Gepäckstück aufbewahrt wird, muss die Rezeption anhalten, um es zu bearbeiten. In der Hauptverkehrszeit können Gäste, die in der Warteschlange stehen, nur warten.
2. Gepäckanhänger gehen immer verloren: Kleine Scheine und Karten werden von Gästen oft in Taschen oder Geldbörsen gesteckt und gehen dann verloren. Was passiert, wenn sie verloren gehen? Die Rezeption muss die Verifizierung durchführen, Schließfächer durchsuchen und sich erneut-anmelden, was zwischen zehn Minuten und einer halben Stunde dauern kann.
3. Das Finden von Gepäck ist wie das Finden einer Nadel im Heuhaufen: Dutzende Koffer im Lagerbereich sehen fast identisch aus. Die Rezeption muss die Etiketten überprüfen, die Etiketten abgleichen und sie zur Bestätigung herausbringen. Es kann ewig dauern, ein einzelnes Gepäckstück zu finden, sodass die Gäste ungeduldig in der Schlange stehen müssen.
4. Das Personal an der Rezeption ist immer knapp.-Besetzt: Die Hotelrezeptionen sind chronisch unterbesetzt, wobei nur zwei bis drei Leute im Schichtdienst arbeiten. Die Gepäckaufbewahrung mag wie eine Kleinigkeit erscheinen, aber bei Dutzenden von Koffern pro Tag verschlingt sie über eine Stunde Personal.
5. Die Zeit der Gäste wird verschwendet: Gäste, die ausgehen wollen, müssen sich nach dem Auschecken anstellen, um ihr Gepäck aufzubewahren; Für die Rückkehr zum Abholen ist eine weitere Warteschlange erforderlich. Diese beiden Fahrten dauern jeweils zehn Minuten, was für diejenigen, die in Eile sind, um einen Flug zu erreichen, inakzeptabel ist.
6. Die Ästhetik der Lobby wird beeinträchtigt: Dies ist ein Problem, das vielen Hotelbesitzern nicht bewusst ist. Marmorböden, maßgefertigte Sofas, kunstvolle Kronleuchter-Nur dort gestapelte Kofferreihen ruinieren jeglichen Sinn für Design. Die Gepäckräder zerkratzten sogar den Boden.
Wie lösen intelligente Gepäckschließfächer diese Probleme?
Es gibt eine Firma namensShanghai Yishan-Technologie, seit 23 Jahren auf intelligente Schließfächer spezialisiert.
Im Jahr 2015 arbeiteten sie mit einer führenden inländischen Hotelgruppe zusammen, um in einem Hotel in der Nähe von Hongqiao das branchenweit erste intelligente Gepäckschließfach in der Lobby zu implementieren.Bisher nutzen es über 10.000 Hotels mit insgesamt 20.000 installierten Einheiten, was ihnen den höchsten Marktanteil in der Branche verschafft.
Mal sehen, wie es die oben genannten Probleme löst:
Lösung 1: 15-sekündiges Speichern und Abrufen, keine Warteschlangen. Gepäck verstauen: Schließfachgröße auswählen → Gesichtsscan/QR-Code/Ausweisscan → Gepäck platzieren → Tür schließen. Gepäck herausholen: Gesichtsscan/QR-Code/Ausweisscan → Schließfachtür öffnet sich automatisch → Mitnehmen.
Der gesamte Vorgang dauert nur 15 Sekunden, Sie müssen keine Formulare ausfüllen und nicht an der Rezeption warten.
Lösung 2: Keine Gepäckanhänger, keine Angst vor Verlust. Gesichtserkennung, Mobiltelefon und Personalausweis sind die „Schlüssel“. Die Gäste selbst sind ihre Gepäckanhänger, sodass sie nie verloren gehen.
Lösung 3: Sofortiges Öffnen des Schließfachs, kein Stöbern erforderlich. Das System erfasst, in welchem Schließfach das jeweilige Gepäckstück untergebracht wird. Der Gast zieht einfach seinen Ausweis durch und die entsprechende Schließfachtür springt auf. Kein Suchen, kein Stöbern.
Lösung 4: Rezeption völlig „befreit“. Die Gepäckaufbewahrung und -abholung erfolgt vollständig in Selbstbedienung.- Die Rezeption muss sich nicht darum kümmern. Mitarbeiter, die bisher für das Gepäck verantwortlich waren, können sich auf den Check-in und den Kundenservice konzentrieren.
Lösung 5: Gäste können ihr Gepäck jederzeit aufbewahren und wieder abholen, was Zeit spart. Nach dem Check-out können Gäste ihr Gepäck direkt in den Schließfächern aufbewahren und es bei der Rückkehr wieder abholen. Keine Umwege, keine Warteschlangen, kein Warten.
Lösung 6: Die Lobby erhält einen „hohen ästhetischen Reiz“. Die schicken Gepäckschließfächer können individuell an die Einrichtung des Hotels angepasst werden. Das gesamte Gepäck ist in den Schließfächern „versteckt“, sodass die Lobby sauber und fotogen bleibt.
Was sind die tatsächlichen Ergebnisse?
Schauen wir uns die Daten an: Basierend auf tatsächlichen Betriebsdaten von über 10.000 Hotels:
| Indikatoren | Verbesserungen |
| Gepäckaufbewahrungszeit-an der Rezeption | Um ca. 70 % reduziert |
| Kundenbeschwerden im Zusammenhang mit Gepäck- | Um über 50 % gesunken |
| Raumnutzung des Gepäckaufbewahrungsbereichs | Um 40 % erhöht |
| Visuelle Sauberkeit in der Lobby | Deutlich verbessert |
Welche Hotels eignen sich für die Installation?
| Hoteltyp | So konfigurieren Sie | Vorteile |
| Budget-Hotels | QR-Code-Scannen + kleine Schließfächer | Spart Geld, Arbeitskräfte und einen problemlosen{0}freien Betrieb |
| Business-Hotels | Gesichtserkennung/Ausweis + mittelgroße-Ablagefächer | Sicher und effizient |
| High-End-Hotel | Voll funktionsfähig + große Staufächer | Erfüllt die Erwartungen der Gäste |
| Resort-Hotel | Armband + Ladefach | Machen Sie sich keine Sorgen, einen ganzen Tag dort zu verbringen |
| Standort des Verkehrsknotenpunkts | Große Kapazität + Langzeitmietmodell | Übernachtlagerung ohne Druck |
Aussehen, Größe, Identifikationsmethode und Systemintegration können individuell angepasst werden.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass intelligente Gepäckschließfächer in der Vergangenheit ein „Plus“ für Hotels waren.
Mittlerweile gehören sie zur Standardausrüstung. Weil sie:
• Vereinfachen Sie den Prozess (in 15 Sekunden abgeschlossen)
• Geben Sie Ihren Gästen mehr Sicherheit (keine Angst vor dem Verlust von Etiketten)
• Vereinfachen Sie die Rezeption (Sie müssen sich keine Sorgen um die Gepäckaufbewahrung machen)
• Machen Sie die Lobby ästhetisch ansprechender (verabschieden Sie sich von Unordnung)
Shanghai Yishan Technology ist seit 23 Jahren auf intelligente Lagerung spezialisiert und beliefert über 10.000 Hotels und hält den größten Marktanteil.