Schmerzpunkt 1: Gepäckaufbewahrung – Die Rezeption wird zum „Lagermanager“
- Lange Warteschlangen während der Hauptverkehrszeiten führen zu Beschwerden der Gäste.
- Manuelle Vorgänge sind umständlich und verbrauchen Arbeitskräfte.
- Unorganisierte Schichtübergaben sind fehleranfällig.
- Während der Haupt--Checkout-Zeiten ist die Rezeption mit Gepäck überfüllt.
Gäste müssen Schlange stehen, um einzuchecken, und Gäste müssen Schlange stehen, um ihr Gepäck abzuholen. Das Personal an der Rezeption muss beide Aufgaben gleichzeitig erledigen, was es schwierig macht, beides zu bewältigen.
Wie lösen intelligente Gepäckschließfächer dieses Problem?
In der Hotellobby sind Selbstbedienungs-Gepäckschließfächer-installiert. Gäste können ihr Gepäck durch Scannen eines Codes oder mithilfe der Gesichtserkennung aufbewahren und abholen. Das System kann in das PMS (Personal Management System) des Hotels integriert werden und erinnert Gäste während der Haupt-Check-out-Zeiten automatisch daran, dass „sich noch nicht abgeholte Gegenstände im Gepäckbereich befinden“. Das Personal an der Rezeption wird von der Gepäckaufbewahrung entlastet und kann sich auf den eigentlichen Kundenservice konzentrieren.
Schmerzpunkt 2: Bestellstapel verwandeln die Lobby in eine „temporäre Kantine“
- Berge von Take-Away-Behältern wirken sich negativ auf das Image des Hotels aus.
- Das ständige Kommen und Gehen von Fahrern erschwert die Verwaltung der Sicherheit.
- Häufige Fehllieferungen und versäumte Lieferungen führen zu ständigen Reklamationen.
Zu jeder Mahlzeit stapeln sich an der Rezeption Bestellungen zum Mitnehmen. Fahrer, die zu Lieferungen eilen, und Gäste, die nach ihren Mahlzeiten suchen, sorgen für Chaos in der Lobby. Das Hotel muss engagiertes Personal mit der Bewältigung des Chaos beauftragen, doch Fehllieferungen und Reklamationen werden dadurch nicht verhindert.
Wie können intelligente Schließfächer zum Mitnehmen dieses Problem lösen?
Installation von intelligenten Schließfächern zum Mitnehmen mit temperaturkontrollierter Lagerung-an der Außenseite der Lobby. Das doppelseitige Design trennt die Aufbewahrung und Entnahme von Lebensmitteln. Fahrgäste scannen einen Code, um ihr Essen abzugeben und zu verlassen, während Gäste es mithilfe des Codes abholen. Dieser kontaktlose Prozess gewährleistet die Lebensmittelsicherheit und hält die Lobby sauber.
Schmerzpunkt 3: Versorgungsmanagement, fehlendes Datenmanagement für Einwegartikel
- Selbst-Gäste können ihre Vorräte selbst abholen.
- Unklare Verbrauchsmuster, die Wiederauffüllung hängt ausschließlich von der Erfahrung ab.
- Die manuelle Inventarisierung ist zeitaufwändig und führt zu erheblicher Inventarverschwendung.
Die Hotelrezeption verwendet einen einzigen Korb, oder die Kunden nehmen, was sie wollen, oder das Personal schnappt sich einfach, was sie wollen – das passiert in Budget-Hotels täglich. Verbrauchsmaterialien sind schnell aufgebraucht und das Personal kann den Lagerbestand nur aufgrund seiner Erfahrung auffüllen, was entweder zu Überbeständen und Verschwendung oder zu Unterbeständen und Reklamationen führt.
Wie können intelligente Schließfächer dieses Problem lösen?
Intelligente Schließfächer für Einwegartikel werden in Hotellobbys oder auf Hoteletagen installiert und enthalten Verbrauchsmaterialien wie Zahnbürsten, Hausschuhe und Toilettenartikel. Gäste können diese Artikel abholen, indem sie ihre Zimmerkarte durchziehen oder einen QR-Code scannen. Das System verfolgt automatisch die Verbrauchsdaten für jede Etage und sendet intelligente Benachrichtigungen, um Gäste daran zu erinnern, bei Bedarf Vorräte aufzufüllen.
Dieser Ansatz integriert die Filialverwaltung in jeden Aspekt des Betriebs. Die Liebe zum Detail führt zu Gewinn und fördert gute abfallfreie Gewohnheiten sowohl in den Geschäften als auch bei den Kunden.
Machen wir die Rechnung: Eine Person retten, mehr Fokus gewinnen.Wie viel kann dieses System tatsächlich einsparen?
Nehmen Sie als Beispiel ein mittelgroßes Hotel mit 300 Zimmern. Zuvor kümmerten sich 2-3 Mitarbeiter abwechselnd um die Gepäckaufbewahrung, die Zubereitung zum Mitnehmen, das Auffüllen der Vorräte und die Lieferung. Heutzutage werden diese Aufgaben von intelligenten Geräten erledigt. Die Einsparungen sind nicht nur bloße Zahlen, sondern die Zeit und Energie einer Person. Diese Person kann dann wertvollere Dinge tun: Mitarbeiter schulen, den Service optimieren und Notfälle bewältigen. Wenn Mitarbeiter von lästigen Aufgaben befreit werden, können sie sich mehr auf jeden Gast konzentrieren – das ist der wertvollste Wettbewerbsvorteil des Hotels.
23 Jahre Fokus, darauf bedacht, eine Sache gut zu machen. Hinter diesem System steht ein 2002 gegründetes Unternehmen-Shanghai Yishan Industrial.Seit 23 Jahren konzentriert sich das Unternehmen nur auf eines: die Lagerung öffentlicher Räume sicherer, effizienter und intelligenter zu machen.
Vom ersten münzbetriebenen Verkaufsautomaten im Jahr 2002 bis zu den heutigen intelligenten IoT-Verkaufsautomaten hat Yishan eine integrierte Lösung aus „intelligenten Terminals + Cloud-Plattform + Systemintegration“ entwickelt. Yishan ist seit über 10 Jahren intensiv in der Hotelbranche tätig. Unsere Ausrüstung arbeitet stabil mit weltweit renommierten Hotelgruppen wie Huazhu, Atour, Wyndham und Accor zusammen und hält den führenden Marktanteil bei Hotelgepäckschließfächern.
Das Unternehmen investiert jährlich über 12 % in Forschung und Entwicklung und besitzt Dutzende Patente und Software-Urheberrechte. Als nationales High-{2}}Unternehmen und ein „spezialisiertes, raffiniertes und innovatives“ Unternehmen glaubt Yishan fest daran: Nicht die Nummer eins zu sein, sondern einzigartig zu sein.
Es geht nicht darum, den größten Maßstab anzustreben, sondern darum, die perfekte, einzigartige Lösung bereitzustellen, wenn Kunden vor spezifischen Speicherherausforderungen stehen.
Intelligente Technologie ist keine Option. Da immer mehr Hotels durch intelligente Technologie Kostensenkungen und Effizienzsteigerungen erzielen,
Worauf wartet Ihr Hotel?Yishan Industry-zielstrebiger-Fokus auf intelligente Speicherung.
Lassen Sie jedes Hotel die Veränderungen genießen, die intelligente Technologie mit sich bringt.