Immer mehr Hotels führen „intelligente Gepäckschließfächer“ als wichtigen Bestandteil ihrer digitalen Service-Upgrades ein.
Wie sollten Hotels angesichts der großen Produktvielfalt auf dem Markt ihre Wahl treffen? Welche Kernkompetenzen sollte eine wirklich geeignete intelligente Speicherlösung für Hotelszenarien besitzen?
Viele Hotels neigen dazu, sich beim Kauf ausschließlich auf den Preis der Schränke zu konzentrieren.
Was jedoch die langfristige Nutzererfahrung wirklich bestimmt, ist Folgendes:
Systemfähigkeiten + Anpassungsfähigkeit an Szenarien + Stabilität.
Besonders wichtig sind folgende Kerndimensionen:
一,Ist es wirklich für die Hotelumgebung geeignet?
Der Speicherbedarf von Hotels, Einkaufszentren, Schulen und malerischen Orten ist völlig unterschiedlich.
Hotelszenarien erfordern beispielsweise typischerweise Unterstützung für:
1. Gemischte Schließfachgrößen (groß, mittel und klein)
2.Kann sowohl Rucksäcke als auch 28-Zoll-Koffer unterbringen.
3. Design mit hohem-Umsatz
4. Verhindert, dass Gäste die Schließfächer über einen längeren Zeitraum belegen.
5. Stabiler Betrieb über Nacht
6.Besonders geeignet für Check-ins am frühen Morgen-und Flugpassagiere.
7. Mehrsprachige Interaktion
Dies soll das Aufenthaltserlebnis für internationale Reisende verbessern.
2,Unterstützt es einen wirklich „unbemannten“ Selbstbedienungsbetrieb?
Ein gutes intelligentes Schließfach sollte kein häufiges Eingreifen der Rezeption erfordern. Idealerweise sollte der Benutzer den gesamten Vorgang selbst durchführen.
Beinhaltet:
· Selbstbedienung-Schließfachöffnung
· QR-Code-Speicherung
· Abholung des Mobiltelefons
· Timeout-Erinnerung
· Anomaliebeschwerde
Je weniger menschliches Eingreifen, desto höher die betriebliche Effizienz.
3,Ist das System stabil und sicher?
Das größte Problem, das Hotels fürchten, ist nicht mangelnde Funktionalität, sondern: Schranktüren, die sich nicht öffnen lassen!
Zu den wichtigsten Bereichen, auf die man sich konzentrieren sollte, gehören daher: ob das System offline funktioniert, seine lokalen Offline-Fähigkeiten und ob es ungewöhnliche Warnungen gibt.
4,Unterstützt es die Integration mit Hotelsystemen?
Zukünftig werden viele Hotels ihre Gepäckaufbewahrungsdienste direkt in eine „Gäste-Selbstbedienungsplattform“ integrieren.
Dies ermöglicht ein nahtloses Erlebnis vom Einchecken, Türöffnen, Gepäckaufbewahrung, Aufenthaltsverlängerung und Rechnungsstellung.
5,Sind ihre Kundendienst- und Implementierungskapazitäten ausgereift?
Zum Beispiel:
· Langer Installationszyklus
· Instabiles Debuggen
· Mangelnde Wartung nach-der Installation
· Langsame Software-Upgrades
Daher wird empfohlen, sich auf Folgendes zu konzentrieren:
· Ob es Fallstudien aus der Hotelbranche gibt
· Ob eine landesweite Bereitstellung unterstützt wird
· Ob Fernbetriebs- und Wartungsfunktionen verfügbar sind
· Ob kundenspezifische Anforderungen unterstützt werden
Intelligente Hotelschließfächer sind mehr als nur „abschließbare Metallschließfächer“. Eine ausgereifte Smart-Locker-Lösung für Hotels ist eine ganzheitliche Funktion, die „intelligente Hardware + SaaS-System + Benutzerdienste“ umfasst. Es löst mehr als nur das Problem der Speicherung;
Es trägt auch dazu bei, dass das Hotel Erfolg hat:
-- Service-Upgrade
-- Kostensenkung und Effizienzsteigerung
-- Intelligente Bedienung
-- Verbesserung des Markenerlebnisses